Handy-Kauf: Die 10 größten Fallen beim Discounter

Die Supermarkt-Fallen

24. Juli 2008

Schon alleine die Umgebung eines Discounters verleitet zum Spontankauf. Doch die Beratung bleibt auf der Strecke, ein Umtausch wird möglicherweise schwierig.

Fotostrecke: 10 Discounter-Handys und ihre Alternativen

Fundierte Beratung im Supermarkt: Mangelware.

Falle 1: Fehlende Beratung
Das Kerngeschäft der Discounter liegt nicht im Handy-Verkauf. Was banal klingt, bringt aber schon die erste Problem mit sich. Sie stehen an der Kasse und halten dieses sagenhaft günstige Handy in der Hand, hätten aber eigentlich noch Fragen zum Gerät: Kann ich meine MP3s mit dem Handy abspielen? Lässt sich der Speicher erweitern? Kann ich für dieses Modell Zubehör nachkaufen?

Diese Fragen kann Ihnen meist kein Mitarbeiter beim Discounter beantworten. Beratung? Fehlanzeige. Schlimmer noch: Sie kommen gar nicht erst auf die Idee, Ihre Frage zu stellen, denn Sie zappeln ja bereits in der ...

Discounter-Handy: Schnell mitnehmen oder liegenlassen?

Falle 2: Gefahr des Spontan-Kaufs
Sie stehen schließlich an der Kasse und müssen schnell entscheiden: Sofort mitnehmen oder liegen lassen? Die Kaufentscheidung fällt unter Zeitdruck, das Handy wird zum Mitnahmeprodukt und steht damit auf der gleichen Stufe wie Chips, Zahnbürste oder Putzmittel.

Bedenken Sie: Ein Handy ist kein Einweg-Produkt, sondern ein technisches Gerät, das Sie täglich und im besten Fall jahrelang begleiten soll. Wenn sich das Handy später als Fehlkauf entpuppt, war jeder ausgegebene Euro zu viel.

Falle 3: Fehlende Auswahl
Ein Handy soll nicht nur technisch einwandfrei sein, sondern Ihnen auch gut gefallen. Beim Discounter gibt es aber gerade nur eine Marke, ein Modell und nur eine Farbe. Auswahl? Fehlanzeige. Doch nur den wenigsten Käufern sind Design und Farbe egal.

Umtausch im Supermarkt: Guter Service?

Falle 4: Schwierige Service-Bedingungen
Gehen wir mal vom schlimmsten Fall aus: Sie packen zuhause Ihr Discount-Handy aus. Die SIM-Karte wird eingelegt und es passiert: nichts. Sicher, das kann mit jedem anderen Handy auch passieren, und der Discounter ist gesetzlich genauso verpflichtet, das Gerät umzutauschen oder zu reparieren.

Doch der Umtausch beim Discounter läuft anders ab als bei Fachhändler oder Elektro-Markt-Ketten. Ihre einzigen Ansprechpartner sind Mitarbeiter, die sich zwischen Hackfleisch und Baby-Windeln Ihrem Problem annehmen müssen.

Fotostrecke: 10 Discounter-Handys und ihre Alternativen

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