Handy-Vertrag: So kündigen Sie richtig

Einfach Schluss machen

Von Carl Schneider
Wenn's in der Beziehung zum alten Mobilfunkanbieter nicht mehr stimmt, sagen Sie Lebewohl - und das ganz ohne jeden Trennungsschmerz. Denn es winken Ihnen neue Handys, günstigere Tarife und besserer Service.

Musterkündigung für Ihren Handy-Vertrag

Handy-Vertrag: Kündigen und neues Handy sichern.

Trennung mit Extra-Bonus: Ihr Typ ist gefragt. So locken die Mobilfunkanbieter ständig mit neuen Top-Handys und Tarifen. Zu Konditionen, von denen Sie beim letzten Vertragsabschluss nur träumen konnten. Denn in den vergangenen beiden Jahren hat sich nicht nur die Handy-Technik rasant weiterentwickelt. Ob bei T-Mobile, Vodafone und Co., ob bei den neu hinzugekommenen Discountern: In Sachen Handy-Tarife blieb kaum ein Stein mehr auf dem anderen. Flatrates, größere Minutenpakete zu kleineren Preisen, neue Anbieter - wer jetzt noch zu seinen alten, ungünstigen Bedingungen zum Handy greift, dem ist nicht zu helfen.

Erste Aufgabe: Angebote prüfen
Den Anbieter zu wechseln, macht jedoch nur Sinn, wenn Sie anderswo bessere Konditionen vorfinden. Bis spätestens drei Monate vor Vertragsablauf sollten Sie daher folgendes klären:

• Hat Ihr Mobilfunkbetreiber neue Tarife im Angebot, die genau zu Ihnen passen?
• Wenn gar kein Angebot überzeugt: Welcher oder welche alternativen Anbieter halten geeignetere Tarife parat?
• Welche Features muss Ihr neues Handy bieten?
• Welche aktuellen oder bis in drei Monaten erhältlichen Geräte entsprechen diesem Anforderungsprofil?
• Wo und zu welchen Konditionen (etwa Preis, Tarife im Bundle etc.) wird Ihr Wunsch-Handy angeboten? Gibt's das Traummodell nur exklusiv bei einem Anbieter?

So kündigen Sie richtig
Wenn Ihr bisheriger Anbieter Ihre Wünsche nicht erfüllen kann oder will, bleibt nur die Vertragskündigung. Das müssen Sie dabei beachten:

Kündigungsfrist: Bei der Kündigung gilt es, gewisse Fristen einzuhalten. Die übliche Frist für 24-Monatsverträge liegt bei drei Monaten. Das heißt: Spätestens drei Monate vor Ende der Laufzeit muss dem Anbieter in der Regel Ihre Kündigung vorliegen, sonst verlängert sich die Laufzeit meist um bis zu zwölf weitere Monate.

Zeitpunkt der Kündigung: Kündigen Sie rechtzeitig - nicht erst am letztmöglichen Tag. Häufig gilt als Tag der Kündigung nicht der, an dem Sie Ihren Brief abschicken, sondern der Tag, an dem das Kündigungsschreiben beim Anbieter eingeht.

Schriftlich kündigen: Auch wenn dies nicht in allen AGBs ausdrücklich erwähnt wird: Kündigen Sie immer schriftlich - am besten in einem Einschreibebrief mit Rückschein, den Sie persönlich unterschreiben. Kündigungen per Fax werden oft nicht anerkannt.

Inhalt der Kündigung: Ihr Musterkündigung für Ihren Handy-Vertrag muss alle wichtigen Daten enthalten: Name und Adresse, Kundennummer und Rufnummer sowie den Termin, zu dem Sie kündigen möchten - also in der Regel den letzten Tag der Vertragslaufzeit. Verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung mit allen wesentlichen Details (z.B. Zeitpunkt des Vertragsendes, Ihre Kundendaten usw.). Diese Bestätigung benötigen Sie auf jeden Fall, wenn Sie Ihre bisherige Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen wollen.

Musterkündigung: Um Ihnen die Kündigung zu erleichtern, finden Sie hier eine Musterkündigung für Ihren Handy-Vertrag.

Der richtige Zeitpunkt für den neuen Vertrag
Um nach Ablauf Ihres alten Vertrags nahtlos mit Ihrem neuen Provider weiter zu telefonieren, reichen nach der Unterschrift im Prinzip wenige Stunden oder Tage bis zur Freischaltung der SIM-Karte. Praktisch sollten Sie aber schon bis zwei Wochen vor Vertragsablauf handeln - zumindest, wenn Sie Ihre Rufnummer behalten und ohne Übergang mobil bleiben wollen.

Rufnummer mitnehmen: Gegen Zahlung einer Gebühr können Sie beim Wechsel des Anbieters Ihre Rufnummer behalten. Voraussetzung dafür ist die Kündigung des alten Vertrags. Den Mitnahme-Antrag stellen Sie dann unter Vorlage der Kündigungsbestätigung bei Ihrem neuen Anbieter. Das kann frühestens vier Monate (123 Tage) vor Ende bis spätestens vier Wochen (31 Tage) nach Ende Ihres jetzigen Vertrages geschehen. Rechnen Sie dabei mit einer Bearbeitungszeit von vier bis neun Tagen.

Das heißt: Wenn Sie pünktlich zum Ablauf Ihres alten Vertrags bei Ihrem neuen Anbieter unter Ihrer bisherigen Rufnummer erreichbar sein wollen, sollten Sie den Portierungs-Antrag spätestens neun Tage – besser noch - 14 Tage oder etwas länger vor Vertragsende stellen.

SIM-Karte zurücksenden: Einige Provider, etwa Talkline, Victorvox oder Simply verlangen nach Vertragsende innerhalb von zwei bis drei Wochen die SIM-Karte zurück. Sonst fallen rund 30 Euro Pfand an. Checken Sie also sicherheitshalber in den AGBs Ihres bisherigen Anbieters, ob Sie die SIM-Karte abgeben müssen. Falls ja, senden Sie die SIM-Karte per Einschreiben zurück.

Print